这边王世子这边刚完微博还没几分钟,欧阳琛的电话便打了过来。
作为星空科技的执行总裁,欧阳琛此时也有些头疼。王世子这条微博出去,影响太大了。比如现在星空科技的售后电话已经快被打爆了,二十个坐席电话全忙,售后客服系统乱成一片。
已经订购成功的客户打电话来咨询自己的订单是否受到影响,还有第一批没能订购到产品的客户打电话来咨询是否会重启网络订单。
对于后一种潜在客户的问题,直接一句请关注官网公告就可以了。但是前者已经把钱都交给公司了,这时候自然不能随便应付过去。偏偏王世子突然了这通微博却让客服这边根本不好答了。
客服部门其实并不清楚用户数据是否在官网服务器上,更不清楚这次黑客攻击事件是否真的影响到了这些用户数据,所以也只能让客户稍安勿躁,但这种答显然根本无法让已经下了订单的客户安心,所以关于这个问题自然只能层层上报。
而技术这边是很清楚这些数据压根就没有经过星空科技的官网服务器。实际上,虽然订购……
(ò﹏ò)
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